À la Fondation Xana, nous offrons une aide complète et un soutien aux enfants et aux jeunes atteints de maladies graves ainsi qu’à leurs familles, et nous sommes pleinement conscients de l’impact qu’une maladie peut avoir. Le travail de la fondation se déroule dans ce contexte, mais son engagement va plus loin : contribuer à une société plus juste et plus solidaire, avec une plus grande responsabilité sociale. Dans ce sens, la Fondation Xana collabore avec des projets de responsabilité sociale revêtant une grande importance, comme celui mené par femcet, le Centre spécial d’emploi de la Fondation contre la sclérose en plaques.

 femcet a été créée il y a 20 ans pour venir en aide aux personnes atteintes de cette maladie, qui se trouvent en dehors du marché de l’emploi. Actuellement, elle compte environ 117 professionnels, dont 90 % souffrent d’un handicap physique et/ou sensoriel, et fournit aux entreprises et aux organismes des services externalisés tels que des centres d’appel, des services administratifs, la manipulation de produits et l’externalisation pour les entreprises. « Chez femcet, nous sommes convaincus que l’intégration de la diversité dans les effectifs des entreprises est une source de bénéfices et de rentabilité sociale. Nous sommes très heureux d’avoir entamé cette collaboration avec la Fondation Xana dès ses débuts. Le fait de pouvoir grandir ensemble nous enthousiasme et constitue une alliance entre deux organisations du tiers secteur que nous aimerions voir se répéter dans de nombreuses autres fondations. Le fait de compter des centres spéciaux de travail tels que femcet parmi les prestataires de services des fondations nous rend plus forts dans le secteur », explique Mònica Benach, directrice de la femcet.

 Dans un premier temps, femcet a proposé à la Fondation Xana un service de standard téléphonique, en répondant ainsi à toutes les personnes qui contactent la fondation, qu’il s’agisse de membres, de bénévoles, de collaborateurs, de personnes demandant des informations, de familles ayant besoin d’aide… En septembre, les services ont été complétés par un service de secrétariat virtuel, grâce auquel le personnel de la femcet a pu gérer des démarches telles que les inscriptions de membres, les dons, les modifications de données, la gestion du bénévolat ou le traitement des certificats, entre autres.

 « L’une des principales réalisations de femcet est de garantir que les membres de l’équipe qui en ont la volonté et le profil adéquat puissent exercer leur fonction dans un environnement professionnel ordinaire. C’est pourquoi, forte de notre professionnalisme, femcet est une référence dans le secteur de l’externalisation des services d’accueil, administratifs et téléphoniques dans différentes entreprises », conclut Benach.